Fra fragmentert samhandling til felles oversikt
Erfaringer fra en kommune i utvikling
I Larvik kommune har helse- og omsorgstjenestene tatt i bruk en felles digital arbeidsflate for samhandling, oversikt og oppgaveflyt på tvers av tjenester. Erfaringene viser at når informasjon blir mer tilgjengelig i sanntid og kommunikasjon samles ett sted, blir det enklere å koordinere arbeid, følge opp pasientforløp og redusere risikoen for at oppgaver faller mellom to stoler. Flere peker særlig på bedre oversikt, mer effektiv samhandling og en mer strukturert arbeidshverdag som de viktigste gevinstene i det daglige arbeidet.
I Larvik kommune har helse- og omsorgstjenestene over tid jobbet med å forenkle og forbedre samhandling, informasjonsflyt og oversikt i en arbeidshverdag preget av tverrfaglige team og behov for tett koordinering på tvers av avdelinger. Erfaringene viser at når informasjon blir mer tilgjengelig og strukturert i sanntid, får det direkte effekt på både arbeidsflyt og pasientoppfølging.
Flere forteller at det har blitt mye lettere å holde oversikten når informasjonen er samlet på ett sted. Oppdatert informasjon og enklere samhandling har gjort hverdagen mer oversiktlig og bidratt til å redusere bruk av papirbaserte prosesser i sentrale arbeidsflyter. Økt oversikt trekkes også frem som en viktig gevinst, blant annet fordi det reduserer risikoen for feilhenvisninger og dobbeltarbeid, samtidig som ansatte får større fleksibilitet i hvordan og hvor de utfører administrative oppgaver.
Det pekes videre på at det særlig er i samhandling på tvers av tjenester at den største endringen merkes. Dette beskrives som et område hvor verdien er tydeligst, samtidig som det fortsatt finnes et betydelig potensial for videre utvikling. Både planlegging og avtalehåndtering har blitt enklere, og samhandlingen mellom ulike deler av tjenestene fungerer bedre enn tidligere, selv om det fortsatt er rom for å utnytte mulighetene mer fullt ut.
Et gjennomgående tema i Larvik kommune er hvordan bedre informasjonsflyt bidrar til mer helhetlig oppfølging av pasienter. Økt tilgjengelighet og struktur har gjort det enklere å følge opp beskjeder, redusert risikoen for at oppgaver faller mellom to stoler, og gjort det lettere å fange opp manglende oppdateringer i pasientforløp. Samtidig gir muligheten til å legge inn og flytte beskjeder frem i tid en mer fleksibel og praktisk arbeidshverdag for ansatte i turnus.
Også i nattjenesten trekkes det frem hvordan samlet kommunikasjon i ett system har redusert behovet for manuelle avklaringer og telefonkontakt på kvelds- og nattestid. Muligheten til å logge seg på og oppdatere informasjon uavhengig av sted bidrar til bedre kontinuitet i arbeidet, samtidig som samarbeidet mellom ulike deler av tjenestene oppleves som mer strukturert og forutsigbart enn tidligere.
Tjenestene peker særlig på bedre oversikt over pasientforløp og oppfølging av tiltak som legevisitt og behandlingsavklaringer. Når informasjon samles og blir lettere tilgjengelig for alle involverte, blir det enklere å sikre oppfølging over tid. Samhandlingsbeskjeder bidrar samtidig til raskere avklaringer og bedre flyt i kommunikasjonen mellom ulike deler av kommunen, uten behov for tidkrevende telefoner og manuelle avklaringer.
Flere beskriver også hvordan digitale arbeidsflater gir bedre struktur i planleggingen av aktiviteter og oppfølging. Det trekkes frem bedre oversikt over brukeres oppmøte og enklere registrering av aktivitet, samt økt oversikt over pasientoppfølging, risikovurderinger og faglige fokusområder. Felles for disse erfaringene er at informasjon blir mer tilgjengelig på tvers av roller og fagområder, noe som gjør det enklere å samarbeide rundt pasientens behov.
Erfaringene fra Larvik kommune viser at når informasjon, kommunikasjon og oppgaveflyt samles i én felles arbeidsflate, kan det bidra til mer helhetlig oversikt, bedre tverrfaglig samhandling og en mer forutsigbar arbeidshverdag. Ikke som et mål i seg selv, men som et virkemiddel for å frigjøre tid og kapasitet i tjenester der behovene er store og kompleksiteten høy.
Kundehistorier
Hjemmetjenestene i Brønnøy
