Selvinnsjekk og betaling ved Drammen Øye poliklinikk
På Øye Poliklinikken ved Drammen sykehus har Vestre Viken innført en ny digital innsjekkings- og betalingsløsning for pasienter. Dette gir flere fordeler for pasientene.
Du kan nå selv registrere deg når du ankommer Øye Poliklinikken, og betale digitalt når du reiser hjem. Løsningen gir en bedre oversikt over beregnet ventetid samtidig som sykehuset får mulighet til å varsle pasientene via mobil dersom det oppstår forsinkelser.
Selvinnsjekking og digital betaling
Pasienter kan nå registrere seg selv ved ankomst til sykehuset og betale digitalt når de forlater poliklinikken.
Bedre oversikt og varsler
Løsningen gir pasientene en bedre oversikt over ventetiden, samtidig som sykehuset kan varsle pasienter via mobil dersom det oppstår forsinkelser.
Innsjekkingsprosessen
To timer før avtalt time mottar pasientene en SMS som gir dem beskjed om å sjekke inn ved ankomst til sykehuset. Det er viktig å vente med innsjekkingen til man er fysisk tilstede på sykehuset.
Mobilregistrering
Pasientene kan registrere seg via mobiltelefon ved å følge lenken i SMS-meldingen. BankID kreves for å bruke denne tjenesten.
Alternativ innsjekking
Pasienter som ikke har samtykket til SMS-kommunikasjon med sykehuset eller er under 18 år, kan ikke sjekke inn via SMS. De kan benytte nettbrett som står ved skranken på poliklinikken for innsjekking, og BankID er ikke nødvendig for denne metoden.
Varsler om oppmøte
Pasientene mottar SMS-varsler når timen nærmer seg, som gir informasjon om hvilken ventesone de bør gå til. Når behandleren er klar til å ta imot dem, mottar de en ny SMS med instruksjoner om å gå til behandlingsrommet.
Enkel betaling
Etter timen trenger pasientene ikke å gå til skranken for å betale. De mottar en SMS med betalingsinformasjon som kan foretas via VIPPS eller faktura, og gebyrer påløper ikke hvis betalingen velges innen 48 timer.
Skrankemulighet opprettholdes
Selv om den digitale innsjekkingsløsningen tilbys som standard, opprettholder sykehuset muligheten for innsjekking i skranken for de som foretrekker det.
Pasienter kan fremdeles henvende seg til skranken for andre spørsmål, som timebestilling, bestilling av transport og mer.
For mange pasienter har selvinnsjekk og betaling ved Drammen Øye Poliklinikk ført til økt tilfredshet, og vi gleder oss til å følge utviklingen i tiden som kommer.