Radiumhospitalet med ny løsning for selvinnsjekk og betaling
Radiumhospitalet er Norges ledende kreftsykehus. I tillegg til pasientbehandling drives det også mye kreftforskning. Nå har gynekologisk poliklinikk ved sykehuset tatt i bruk digitale løsninger for selvinnsjekk og betaling for å forbedre totalopplevelsen av besøket for pasientene.
Med den nye løsningen for selvinnsjekk og betaling kan kan pasientene nå selv registrere seg ved ankomst til gyn. pol. på Radiumhospitalet, og utføre digital betaling når de forlater poliklinikken. Med dette tilbudet får både pasientene og sykehuset en rekke fordeler, inkludert en bedre oversikt over estimert ventetid.
Hva betyr det i praksis?
To timer før den avtalte timen mottar pasientene en SMS som informerer om å innsjekking ved ankomst.
Pasientene kan enkelt registrere seg via mobiltelefonen ved å følge lenken i SMS-meldingen, hvor BankID benyttes for bruk av denne tjenesten.
Pasienter som ikke har samtykket til SMS-kommunikasjon med sykehuset eller er under 18 år, kan ikke sjekke inn via SMS. For de dette gjelder, kan det sjekkes inn uten BankID via nettbrett tilgjengelige ved skranken på poliklinikken.
Pasientene mottar SMS-varsel når timen nærmer seg, og her får man informasjon om hvilken ventesone som bør oppsøkes. Når behandleren er klar, får man en ny SMS med instruksjoner om å gå til behandlingsrommet.
Etter timen vil pasientene motta en SMS med betalingsinformasjon som kan håndteres via VIPPS eller faktura.
Det er viktig å merke seg at selv om den digitale selvinnsjekk og betalingsløsningen tilbys som standard, opprettholder Radiumhospitalet muligheten for innsjekking ved skranken for de pasientene som foretrekker denne metoden. Pasienter kan fortsatt henvende seg til skranken for andre spørsmål, inkludert timebestilling, bestilling av transport og mer.
Både sykehuset og vi i DNV Imatis ser frem til å følge utviklingen i tiden som kommer.