Skip to content

Mobil innsjekk og betaling lansert ved Sykehuset Østfold

Sykehuset Østfold har innført mobil innsjekk og betaling, noe som gir pasientene større valgfrihet og en enklere opplevelse ved polikliniske besøk. Alle helseforetak i Helse Sør-Øst har eller får den samme løsningen, dette er en del av Helselogistikken som innføres i regionen, og forenkler både innsjekking og betalingsprosessen.

– Vi forenkler prosessen slik at pasienter kan registrere seg og betale for timen på egen mobil. Dette vil spare tid både for pasientene selv og for sekretærene, sier prosjektleder ved Sykehuset Østfold, Linn Maria Hauge.

Mobil innsjekk og betaling lansert ved Sykehuset Østfold
F.v.: Ole Christian Løkenhagen, DNV Imatis og Linn Maria Hauge, Sykehuset Østfold

Hver dag har sykehuset rundt 1 500 pasienter som besøker poliklinikker. Tidligere måtte alle betale ved resepsjonen etter timen, noe som ofte skapte kø og ventetid. Nå kan pasientene enkelt betale med Vipps, faktura, kort eller kontanter – og det skjer raskere enn før.

Etterspurt av pasientene

Mobil innsjekk og betaling gir større valgfrihet. Pasientene kan velge mellom:

  • Innsjekk via SMS-lenke med BankID.
  • Selvbetjeningskiosker eller nettbrett på sykehuset.
  • Hjelp fra sekretærer i resepsjonen dersom de foretrekker personlig veiledning.

Denne fleksibiliteten gjør det enklere for pasienter med ulike behov. Mange har etterspurt en mer effektiv løsning, og selvbetjente digitale løsninger har allerede vært vanlig på legekontorer og i reiselivsbransjen i mange år. 

Forbedrede ventetavler

Poliklinikktavlene på sykehuset oppdateres også. De gamle, statiske ventesoneskjermene erstattes med dynamiske skjermer som tydelig viser hva pasientene skal gjøre og hvor de skal gå. Dette bidrar til å redusere forvirring og forsinkelser.

Fleksible betalingsalternativer

Selv om mobil betaling oppfordres, kan pasientene fortsatt velge kort eller kontanter. SMS-lenken som sendes ut ved innsjekking, gir valget mellom å betale med Vipps eller motta en gebyrfri faktura. Lenken er gyldig i 48 timer. Dersom betalingen ikke skjer i løpet av denne perioden, sendes faktura automatisk.

– Løsningen gjør det mulig for pasientene å bruke ulike betalingsalternativer, så det blir mer fleksibelt for dem, forklarer Hauge.

Tidsbesparende for alle

Mobil innsjekk og betaling lansert ved Sykehuset Østfold vil redusere forsinkelser og redusere logistikken. Pasienter som har utfordringer med parkering eller møter kø i resepsjonen, kan nå sjekke inn allerede fra parkeringsplassen. Dette er spesielt nyttig i Moss, hvor dette har vært en gjenganger.

Raskere oppgjør

I tillegg til å gjøre prosessen enklere for pasientene, gir løsningen raskere betalingsoppgjør for sykehuset. Tidligere kunne fakturaer bli forsinket eller dobbelt sendt, noe som både var forvirrende for pasientene og ressurskrevende for administrasjonen.

– Sykehuset Østfold har lenge ønsket seg mobil innsjekk og betaling for å kunne tilby en helhetlig og digital løsning for poliklinikker. Pasientene får stor frihet tilknyttet besøk på poliklinikk, forklarer Hauge.

Mobil innsjekk og betaling lansert ved Sykehuset Østfold
Prosjektgruppe f.v: Linn Maria Hauge Prosjektleder Sykehuset Østfold, Guro Lerkerød Systemadministrator Sykehuset Østfold, Hege Hamlot Knutsen Rådgiver IKT Sykehuset Østfold, Ole Christian Løkenhagen Klinisk applikasjonsspesialist DNV Imatis