Automatisert betalingsløsning
I samarbeid med Mastercard har vi videreutviklet vår betalingsløsning. Våre kunder kan nå dra nytte av en omfattende oversikt og automatisert oppfølging av betalinger i vår betalingsapplikasjon, Payment Manager.
Dette inkluderer blant annet automatisk utsending av eFaktura, full oversikt over betalingskrav med fakturastatus, og muligheten til automatiske purringer. Målet er å oppnå ytterligere effektivitet og kostnadsbesparelser både for pasientene og helseforetaket ved å ta i bruk DNV Imatis’ betalingsløsning. Dette vil spesielt gavne regnskapsavdelingene som ofte har ansvar for disse betalingsoppfølgingsprosessene.
Samarbeid med Mastercard
Mastercard og DNV Imatis har over en periode samarbeidet tett med mål om å utvikle effektive og automatiserte betalingsverktøy for pasienter som må betale egenandeler ved sykehusbesøk. Vi er nå svært glade for å kunngjøre at deler av denne løsningen er blitt implementert ved Sykehuset i Telemark, og at oppstarten var vellykket. De andre sykehusene i Helse Sør-Øst vil i tiden fremover også ta i bruk den samme løsningen.
Hva betyr automatisert betalingsløsning for pasientene?
Med denne løsningen kan pasientene enkelt registrere sin ankomst og betale egenandelen ved avreise direkte fra sin egen smarttelefon eller ved hjelp av selvbetjente innsjekkingsautomater. Dette gir helsepersonellet umiddelbar informasjon om at pasienten har ankommet, og sikrer en smidig og effektiv innsjekkingsprosess.
Når besøket ved sykehuset er avsluttet, vil eventuelle egenandeler automatisk bli beregnet, og pasienten kan enkelt betale fra sin mobiltelefon når det passer best for dem. Hvis noen skulle glemme å betale, vil systemet sende vennlige påminnelser via SMS for å hjelpe pasientene med å holde oversikt over sine betalinger. Systemet er utviklet slik at flere prosesser kan automatiseres og tas i bruk etter behov.
Mål om en bedre pasientopplevelse
Dette samarbeidet mellom Mastercard og DNV Imatis har som mål å gjøre opplevelsen for pasienter ved sykehusene enklere og mer praktisk, samtidig som det effektiviserer administrasjonen av egenandeler. Vi ser frem til å utvide denne løsningen til flere helseinstitusjoner for å forbedre pasientopplevelsen i hele helseregionen. Sykehusene har nylig fått en ny betalingspartner gjennom DNB, og vi har derfor sørget for at systemet er online-koblet med banken, slik at den automatiserte prosessen også inkluderer at sykehuset mottar betaling direkte på sin konto uten forsinkelse. DNV Imatis sin Payment Manager gir full oversikt over alle transaksjoner i detalj og gir muligheten for å følge hele prosessen i sanntid.
Det har vært en glede å samarbeide med Mastercard, DNB og ikke minst alle involverte ved Sykehuset i Vestre Viken og Telemark, samt Sykehuspartner.