Distrikt Gamla Oslo

Pandemin tvingade rus- och psykiatrivården i Gamle Oslo stadsdel att ändra sina arbetsrutiner. - Som skillnaden mellan dag och natt, säger teamledaren.

Komplett lösning

När pandemin gjorde sitt intåg blev det tydligt att Distrikt Gamla Oslo stadsdel behövde ändra sättet de arbetade på. Med många grupper som samarbetade för att ta hand om användare med komplexa behov var det helt avgörande att få överblick och förbättra flödet både inom och mellan team, enheter och expertområden.

I nära samarbete med ledare och anställda i stadsdelen utvecklades applikationer som stärkte det interna samarbetet och möjliggjorde bättre uppföljning av tjänstekonsumenter. Detta ledde snabbt till färre fel, bättre kvalitet och ökad användarsäkerhet.

Med den digitala tavlan har Distrikt Gamla Oslo stadsdel fått ett verktyg för registrering av alla nya ärenden, fördelning av ärenden mellan team och internt inom teamen. Samtidigt har man fått översikt över alla ärenden, med all relevant information samlad på en plats och tillgänglig för alla som behöver den.

"Vi gör färre fel. Genom åren har många upplevt att de har kontaktat oss och sedan inte hört något mer. I övergången mellan de som kartlade och de som skulle följa upp fanns det generellt många avvikelser."

Skapar en gemensam kultur

En gemensam plattform som man har varit med och utvecklat själv har skapat en ny motivation och engagemang bland de anställda. Som pusselbitar i en pussel har gemensamma arbetsverktyg, oberoende av plats, stärkt känslan av teamarbete och samarbete. Hassan Mohammed Abdi, teamledare på Valle Bosenter, anser att tavlan har förenat de anställda kring en gemensam kultur. En mer inkluderande arbetsplats har vuxit fram som ett resultat av tydligare ansvar och roller som gör att fler blir sedda i vardagen.

"Vi behöver ingen utbildning eller något annat - du får åtkomst till tavlan, visas ett par knapptryckningar, och sedan är du igång. Det är lätt och intuitivt att navigera i. Och så har vi fått möjlighet att vara med och bygga det själva, vilket gör det enkelt att justera kontinuerligt efter behov."

Innovationsprojekt

Arbetet inom distrikten har varit en del av ett forsknings- och innovationsprojekt i samarbete med SINTEF Digital, Bydel Stovner och Bydel Gamle Oslo med finansiering från Forskningsrådet.

Projektet initierades i en tidig fas av pandemin med målet att utveckla effektiva digitala arbetsverktyg för kommunala hälso- och omsorgstjänster som kan anpassas till utmaningar kopplade till krisituationer som en pandemi.

Genom den inledande insiktsfasen blev det tydligt att Enhet för Mestring psykisk hälsa och missbruk i Distrikt Gamla Oslo hade utmaningar kopplade till bristande översikt, tydliga ansvarsområden och rollfördelning bland personalen. Detta ledde till att viktig information glömdes bort och ingen visste vem som gjorde vad eller hade ansvar för uppföljning.

Nya digitala arbetsverktyg har skapat en helt annan arbetsvardag för de anställda och betydligt höjt kvaliteten i tjänsten.